O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e de tempo, sem deixar que o entretenimento se transforme em problema. Na wimpg, acreditamos que apostas devem ser uma forma de lazer — e não uma fonte de stress, dívidas ou conflitos pessoais.
A regulamentação brasileira do setor, por meio da Lei 14.790/2023, exige que operadoras de apostas online adotem medidas concretas de proteção ao jogador. A wimpg vai além do exigido pela lei: desenvolvemos ferramentas próprias e mantemos uma equipe especializada em suporte a jogadores em situação de risco, tudo em português e disponível 24 horas por dia.
Jogo problemático não é fraqueza — é uma condição que pode afetar qualquer pessoa, independentemente de renda, escolaridade ou experiência com apostas. Identificar os sinais precocemente e buscar apoio faz toda a diferença. Esta página foi criada para ajudar você a entender esses sinais e a acessar as ferramentas certas.
Princípios do Jogo Responsável na wimpg
- Aposte apenas com dinheiro que você pode perder sem comprometer suas necessidades básicas.
- Defina um limite de tempo e de dinheiro antes de começar cada sessão.
- Nunca tente recuperar perdas aumentando as apostas — isso é um ciclo perigoso.
- Combine apostas com outras atividades de lazer e mantenha equilíbrio na sua rotina.
- Se sentir que o jogo está afetando sua vida, peça ajuda — sem vergonha e sem julgamento.
Autoavaliação: Você Joga com Responsabilidade?
Reflita honestamente sobre as questões abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais itens, pode ser hora de buscar apoio.
Ferramentas de Proteção da wimpg
Todas disponíveis gratuitamente na sua conta. Sem burocracia, sem espera, ativas imediatamente.
Autoexclusão
Suspenda seu acesso à Plataforma por 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou de forma permanente. A autoexclusão entra em vigor imediatamente e não pode ser revertida antes do prazo escolhido.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez atingido o limite, nenhum novo depósito é aceito até que o período se reinicie — protegendo seu orçamento automaticamente.
Limite de Perda
Estabeleça o máximo que você aceita perder em um período. Quando esse valor é atingido, novas apostas são bloqueadas até o fim do ciclo, impedindo perdas além do planejado.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um alerta ou bloqueio automático após um período definido de jogo contínuo — 30 minutos, 1 hora, 2 horas. Quando o tempo esgotar, você receberá um aviso ou será desconectado automaticamente.
Lembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que mostram quanto tempo você está jogando, quanto depositou e quanto ganhou ou perdeu na sessão atual — para manter a consciência sobre o que está acontecendo.
Pausa de Resfriamento
Diferente da autoexclusão total, a pausa de resfriamento bloqueia apostas por um período curto (1 a 7 dias) enquanto mantém acesso ao histórico e ao suporte — ideal para quem precisa de um tempo para refletir.
Como Ativar as Ferramentas de Proteção
Disponibilizamos as ferramentas de jogo responsável em um lugar de fácil acesso, sem burocracia. Você não precisa falar com ninguém para ativar limites — tudo é feito diretamente na sua conta.
Prefere contato direto?
Nossa equipe ativa qualquer ferramenta por você. Basta enviar um e-mail:
[email protected]Atendimento 24h em português. As ferramentas são ativadas em até 15 minutos.
Acesse sua conta
Faça login na sua conta wimpg e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela. Selecione "Configurações de Conta".
Vá até "Jogo Responsável"
No menu de configurações, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Segurança e Limites". Todas as ferramentas de proteção estão agrupadas nessa área.
Escolha a ferramenta desejada
Selecione qual ferramenta deseja ativar — limite de depósito, limite de perda, limite de sessão, pausa de resfriamento ou autoexclusão. Cada opção tem uma tela própria com explicação clara.
Defina os parâmetros
Informe os valores ou prazos desejados. Para limites de depósito e perda, escolha o período (diário, semanal ou mensal) e o valor máximo em R$.
Confirme e pronto
Confirme a ativação. O sistema aplica a restrição imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do limite ativado. Reduzir um limite é imediato; aumentá-lo tem um período de carência de 7 dias.
Regra importante: Limites de proteção só podem ser reduzidos com efeito imediato. Para aumentar um limite (por exemplo, elevar o depósito máximo diário), a mudança só entra em vigor após 7 dias corridos — período de reflexão obrigatório.
Recursos de Apoio no Brasil
Organizações brasileiras especializadas em apoio a jogadores com problemas. Todos os serviços são gratuitos.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Atendimento gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para recuperação do jogo compulsivo. Grupos de apoio em cidades de todo o Brasil e reuniões online.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
Serviços de saúde mental do SUS (Sistema Único de Saúde), disponíveis gratuitamente em municípios de todo o Brasil para tratamento de dependências.
Suporte wimpg
Nossa equipe de suporte pode ativar qualquer ferramenta de proteção e direcioná-lo a recursos especializados. Atendimento 24h em português brasileiro.
Nosso Compromisso com Você
O jogo responsável não é um item no rodapé — é um pilar central de como a wimpg opera.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Operamos em alinhamento com as obrigações de jogo responsável definidas pelo marco regulatório brasileiro, incluindo as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
Equipe Treinada em Suporte
Nossos agentes de suporte são treinados para identificar sinais de jogo problemático e para acionar ferramentas de proteção com rapidez e sensibilidade.
Monitoramento de Comportamento
Sistemas automatizados monitoram padrões de jogo e alertam nossa equipe quando um usuário apresenta comportamento associado ao jogo problemático.
Publicidade Responsável
A wimpg não direciona publicidade a menores de idade, a pessoas em listas de autoexclusão ou a segmentos identificados como vulneráveis.
Transparência Total
Publicamos informações claras sobre probabilidades, RTP (retorno ao jogador) e regras de cada jogo. Nenhuma informação relevante para a tomada de decisão é omitida.
Suporte 24h em Português
Qualquer dúvida sobre jogo responsável, ativação de limites ou pedido de autoexclusão pode ser tratado a qualquer hora pelo e-mail [email protected].
Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
Consulte nossas perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou entre em contato pelo suporte 24h da wimpg.