Termos e Condições – wimpg

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as expressões abaixo terão os seguintes significados:

• "Plataforma" ou "wimpg": o site wimpg.cam e todos os serviços disponibilizados por meio dele, incluindo apostas esportivas, cassino online, cassino ao vivo e crash games.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, devidamente cadastrada na Plataforma e que utilize os serviços disponíveis.
• "Conta": o cadastro individual e intransferível do Usuário na Plataforma, protegido por credenciais de acesso exclusivas.
• "Saldo": o valor em Reais Brasileiros (R$) disponível na Conta do Usuário para realização de apostas e jogos.
• "Bônus": crédito promocional concedido pela Plataforma ao Usuário, sujeito a condições e requisitos específicos.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para liberação de saques e acesso pleno à Plataforma.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo operado pelo Banco Central do Brasil, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• "Lei 14.790/2023": Lei federal brasileira que regulamenta a exploração de apostas de quota fixa e jogos online no território nacional.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão do Ministério da Fazenda responsável pela regulação e fiscalização das apostas online no Brasil.

2. Aceitação dos Termos

O acesso e o uso da Plataforma wimpg implicam a aceitação integral e irrevogável destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e das regras específicas de cada produto ou promoção disponibilizados.

Ao concluir o cadastro na Plataforma, o Usuário declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui estabelecidos;
• Possui capacidade legal plena para celebrar este contrato;
• Tem idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Não se encontra em lista de autoexclusão de apostas no Brasil ou em qualquer lista de exclusão voluntária mantida pela wimpg;
• As informações prestadas no cadastro são verdadeiras, precisas, atuais e completas.

3. Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços da wimpg, o Usuário deve cumprir cumulativamente os seguintes requisitos:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido, emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Residir no território brasileiro ou ser cidadão brasileiro capaz de efetuar transações financeiras em R$ (Real Brasileiro);
• Não ser funcionário, diretor, sócio ou familiar de primeiro grau de qualquer pessoa vinculada à wimpg ou aos provedores de jogos parceiros;
• Não estar submetido a medida judicial ou administrativa que proíba a prática de apostas ou jogos online;
• Não ter tido conta na wimpg encerrada por violação destes Termos anteriormente.

4. Cadastro e Conta

4.1 Criação de Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas pelo mesmo Usuário é expressamente proibida e sujeita ao encerramento imediato de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos como penalidade por violação dos presentes Termos.

No momento do cadastro, o Usuário deverá fornecer as seguintes informações, que serão verificadas pela Plataforma:

• Nome completo, conforme documento de identidade;
• CPF — Cadastro de Pessoa Física;
• Data de nascimento;
• Endereço completo com CEP;
• Endereço de e-mail válido e de uso exclusivo do Usuário;
• Número de telefone celular para autenticação.

4.2 Segurança da Conta

O Usuário é o único e exclusivo responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomenda-se fortemente o uso de senha única e complexa, não compartilhada com terceiros. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte da wimpg pelo e-mail [email protected].

4.3 Verificação de Identidade (KYC)

A Plataforma pode solicitar, a qualquer momento, a verificação de identidade do Usuário (processo KYC), especialmente antes da liberação de saques ou ao atingir determinados limites de movimentação. Os documentos exigidos incluem:

• Documento de identidade com foto (RG ou CNH), frente e verso;
• CPF (pode ser o mesmo documento, se constante);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie do Usuário segurando o documento ao lado do rosto.

O prazo de análise é de 1 a 24 horas em dias úteis. A não conclusão do KYC poderá acarretar restrição ou suspensão do saque até que a verificação seja concluída.

5. Depósitos

Os depósitos na wimpg são realizados exclusivamente em Real Brasileiro (R$). A Plataforma aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Pix (recomendado — instantâneo, 24h, sem taxas): depósito mínimo de R$ 30,00, máximo de R$ 10.000,00 por transação;
• Mercado Pago e PicPay: depósito mínimo de R$ 30,00, máximo de R$ 5.000,00;
• Transferência Bancária TED/DOC: mínimo de R$ 50,00, máximo de R$ 20.000,00 por operação;
• Boleto Bancário: mínimo de R$ 50,00, máximo de R$ 3.000,00, processamento em até 3 dias úteis;
• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo): mínimo de R$ 50,00, máximo de R$ 5.000,00;
• USDT (criptomoeda): mínimo equivalente a R$ 100,00, sujeito a taxa de rede.

A wimpg não aceita depósitos de terceiros. O método de pagamento utilizado para depósito deve pertencer exclusivamente ao Usuário titular da conta. Depósitos de origens não verificadas poderão ser estornados e a conta suspensa para investigação.

6. Saques

6.1 Condições para Saque

O Usuário poderá solicitar saques após a conclusão bem-sucedida do processo KYC. O valor mínimo para saque é de R$ 50,00. Os saques são processados exclusivamente para o mesmo método e titular utilizado no depósito, por razões de prevenção à lavagem de dinheiro.

6.2 Prazos de Processamento

• Pix: processado em até 5 minutos, disponível 24h/7 dias;
• Mercado Pago / PicPay: processado em até 30 minutos;
• Transferência Bancária TED: processado em 1 a 2 horas em horário comercial (08h–18h, dias úteis, horário de Brasília);
• USDT: processado em até 1 hora, sujeito a confirmações na blockchain.

Os prazos indicados são estimativas. Situações excepcionais de volume elevado, manutenções programadas ou solicitações de verificação adicional podem aumentar o tempo de processamento. A wimpg não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras terceiras.

6.3 Restrições de Saque

A Plataforma reserva-se o direito de reter, suspender ou cancelar saques nas seguintes situações:

• KYC pendente ou documentação insuficiente;
• Suspeita de atividade fraudulenta ou uso abusivo de bônus;
• Descumprimento de requisito de apostas (rollover) associado a bônus ativos;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente;
• Investigação interna em curso relativa à conta do Usuário.

7. Bônus e Promoções

A wimpg oferece bônus e promoções sujeitos a termos específicos publicados junto a cada oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada bônus tem um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes de qualquer saque dos valores oriundos do bônus;
• O prazo de validade do bônus começa a contar a partir da data de ativação e é indicado em cada oferta;
• Bônus não utilizados ou com requisito não cumprido dentro do prazo são cancelados automaticamente sem direito à substituição;
• A wimpg reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, incluindo criação de múltiplas contas para obtenção de promoções repetidas;
• O bônus de boas-vindas é concedido uma única vez por CPF, endereço de e-mail, endereço IP, dispositivo e/ou domicílio.

8. Regras de Apostas e Jogos

As apostas esportivas e os jogos de cassino disponíveis na wimpg estão sujeitos a regras específicas publicadas em cada modalidade. De forma geral:

• Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário, salvo quando o recurso de Cashout (encerramento antecipado) estiver disponível para aquela aposta específica;
• Em caso de erro técnico comprovado durante uma partida, sessão de jogo ou transação, a wimpg reserva-se o direito de cancelar a aposta e devolver o valor apostado ao saldo do Usuário;
• Odds e probabilidades podem ser alteradas até o momento de confirmação da aposta;
• Resultados de jogos de cassino são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo imparcialidade;
• A wimpg não é responsável por interrupções de internet, falhas de dispositivo ou outros problemas técnicos do lado do Usuário que afetem uma sessão de jogo em andamento.

9. Jogo Responsável

A wimpg está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis, em conformidade com as exigências da Lei 14.790/2023 e as diretrizes internacionais de jogo responsável.

A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle, acessíveis a qualquer momento na área de conta do Usuário:

• Autoexclusão: suspensão temporária (1 dia, 7 dias, 30 dias) ou exclusão permanente da conta;
• Limites de depósito: definição de valor máximo diário, semanal ou mensal para depósitos;
• Limites de perda: bloqueio automático de apostas quando o limite de perda for atingido no período estabelecido;
• Limites de tempo de sessão: alertas e bloqueios automáticos após período determinado de jogo contínuo;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas sobre tempo e valor gasto na sessão.

Usuários que acreditam ter um problema com jogo são encorajados a contatar o suporte da wimpg para acionar as ferramentas de proteção e, se necessário, buscar ajuda especializada por meio do CVV (Centro de Valorização da Vida) — 188 (gratuito, 24h) ou dos Jogadores Anônimos Brasil. Consulte nossa página de Jogo Responsável para mais informações.

10. Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais, incluindo lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Criar múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus ou fraudar o sistema;
• Usar software automatizado (bots), scripts ou qualquer ferramenta que manipule o funcionamento da Plataforma;
• Praticar arbing (arbitragem de odds) ou match betting de forma sistemática para exploração de bônus;
• Compartilhar ou vender acesso à conta a terceiros;
• Tentar hackear, interferir ou prejudicar a infraestrutura tecnológica da Plataforma;
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal em qualquer canal de comunicação da wimpg.

A violação de qualquer das regras acima poderá acarretar suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus pendentes, retenção do saldo para investigação e, eventualmente, representação às autoridades competentes.

11. Fraude e Segurança

A wimpg mantém sistemas automatizados e equipes dedicadas à prevenção de fraudes, lavagem de dinheiro e outros crimes financeiros, em cumprimento às obrigações estabelecidas pela Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e pelas normas emitidas pelo COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

A Plataforma reserva-se o direito de:

• Reter saques e solicitar documentação adicional quando identificar movimentação suspeita;
• Reportar atividades suspeitas às autoridades competentes, conforme exigido pela legislação brasileira;
• Encerrar contas e reter fundos quando houver evidência de atividade fraudulenta, independentemente de processo judicial prévio.

12. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários pela wimpg é regido pela Política de Privacidade, documento complementar a estes Termos e Condições. O Usuário declara ter lido e concordado com a Política de Privacidade ao concluir o cadastro.

Em síntese, a wimpg coleta e trata dados pessoais com as seguintes finalidades, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018):

• Prestação dos serviços contratados e cumprimento das obrigações contratuais;
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicações sobre promoções e novidades, quando o Usuário tenha dado consentimento;
• Melhoria contínua da Plataforma e personalização da experiência.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento, contatando nossa equipe pelo e-mail [email protected].

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma wimpg — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, código-fonte, banco de dados, software e design — é protegido pelos direitos de propriedade intelectual da wimpg ou de seus parceiros licenciantes, nos termos da Lei 9.279/1996 (Lei da Propriedade Industrial) e da Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

É expressamente proibida qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e escrita da wimpg.

14. Limitação de Responsabilidade

A wimpg não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos realizados na Plataforma, que são, por natureza, atividades de risco;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Perdas causadas por acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Conteúdo de sites externos eventualmente linkados na Plataforma;
• Atrasos em transferências causados por instituições financeiras terceiras.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da wimpg perante o Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

15. Encerramento de Conta

15.1 Por iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte ou diretamente nas configurações da conta. Valores disponíveis no saldo (excluindo bônus não convertidos) serão devolvidos ao Usuário após a conclusão do KYC, caso ainda pendente.

15.2 Por iniciativa da wimpg

A wimpg reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta;
• Atividade fraudulenta comprovada ou suspeita fundamentada;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 12 meses consecutivos.

16. Alterações nos Termos e Condições

A wimpg reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de aviso na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

Caso não concorde com as alterações propostas, o Usuário poderá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições, sem penalidade, desde que não haja violação anterior destes Termos.

17. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (regulação de apostas online), pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela LGPD (Lei 13.709/2018).

Quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos que não puderem ser resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

18. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a wimpg por meio do seguinte canal: